Como bloquear celular roubado e proteger seus dados e apps? 

O Brasil tem enfrentado um grande problema de furtos e roubos de smartphones nos últimos anos, e os números estão crescendo. Então, caso você ainda não saiba como bloquear um celular roubado para proteger seus dados e apps, essa é a oportunidade para aprender.  

Em 2023, o Brasil registrou 937,3 mil roubos e furtos de celulares, representando uma leve queda de 4,7% em comparação ao ano anterior. Apesar da redução nos números totais, os furtos superaram os roubos, com 494,3 mil furtos contra 443 mil roubos.

Meu celular foi roubado, e agora? 

Na hipótese de você ter sido vítima de furto ou roubo de celular, é importante agir rapidamente. Isso porque, quanto mais você demorar, mais tempo o criminoso terá para usar seus dados, aplicativos, fazer transferências e aplicar golpes.  

Bloqueie o aparelho remotamente 

O bloqueio remoto do celular é um recurso de segurança que permite ao usuário desativar o acesso ao seu aparelho à distância. Ele impede o uso não autorizado de dados pessoais e profissionais armazenados no smartphone, bem como a utilização do chip e do número telefônico. 

Normalmente, a realização desse tipo de bloqueio demanda a utilização de um aplicativo ou serviço de rastreamento instalado no celular. Essas ferramentas permitem localizar, bloquear e até apagar o conteúdo do aparelho remotamente, por meio de outro dispositivo conectado à internet. 

Troque suas senhas 

Independentemente de ter conseguido bloquear o aparelho remotamente, trocar as suas senhas é um passo essencial. Essa medida evitará que seus dados pessoais, bancários e profissionais sejam acessados por pessoas não autorizadas. 

Portanto, mude as senhas de suas contas online, como e-mail, redes sociais, internet banking e outros serviços que você usa no seu celular. Assim, você dificulta o acesso dos criminosos aos seus apps, impedindo o comprometimento de dados e da sua privacidade. 

Comunique o roubo ou furto 

Outra medida que precisa ser tomada rapidamente é a comunicação do roubo ou furto. Nesse sentido, peça a amigos e familiares que avisem nas redes sociais e grupos dos quais você faz parte sobre essa ocorrência. 

Também é importante se dirigir à delegacia mais próxima e registrar um BO (boletim de ocorrência). Esse passo ajuda a resguardar seus direitos, facilitar a devolução do dispositivo e permitir que a polícia faça diligências para encontrar e prender o criminoso. 

Fale com seu banco 

Caso você tenha aplicativos bancários no celular que foi furtado ou roubado, será necessário falar com seu gerente na instituição para bloquear o acesso à sua conta. Essa abordagem visa impossibilitar que o criminoso realize movimentações financeiras em seu nome. 

Outra dica é consultar o Registrato do Bacen (Banco Central), que permite verificar se os seus dados pessoais foram usados para abrir contas bancárias, contratar empréstimos ou obter cartões de crédito. Sendo a hipótese, vale solicitar o cancelamento desses produtos e serviços. 

Bloqueio de conta via URA | Genial Investimentos 

Disponibilizamos um canal (4004-8888) onde o cliente pode realizar o bloqueio imediato da sua conta, se vítima de furto/roubo de celular. Veja como é facial: 

1º Ao ligar, escolha a opção 3. 

2º Informe o seu CPF (Cadastro de Pessoas Físicas). 

3º Informe a data do seu nascimento (DD/MM/AAAA) 

4º Confirme a solicitação de bloqueio via voz e pronto! 

Pronto, feito isso a sua conta é bloqueada imediatamente. 

Bloqueie o IMEI do aparelho 

Depois de ter adotado os passos anteriores, poderá ser o caso de solicitar o bloqueio do IMEI (international mobile equipment identity). Esse é um número que identifica o celular, sendo usado pelas operadoras de telefonia para verificar a autenticidade e o status do aparelho.  

O IMEI também pode ser utilizado para bloquear o dispositivo em caso de perda, roubo ou furto, interrompendo a conexão do celular às redes móveis (2G, 3G, 4G ou 5G). Esse recurso impede que o criminoso use o chip do seu celular ou conecte outro chip, embora seja possível a conexão por wi-fi. 

Como bloquear um celular roubado e evitar acesso não autorizado? 

Conforme você aprendeu, o bloqueio remoto do seu celular é uma das primeiras medidas a serem adotadas diante de um roubo ou furto. Porém, vale destacar que o impedimento de acesso ao aparelho não se confunde com o bloqueio de IMEI. 

Inclusive, inverter a ordem de realização dessas operações pode atrapalhar a adoção de medidas de proteção do dispositivo. Tenha em mente que, se você travar o IMEI do seu celular, ele perderá a conexão com a operadora de telefonia, impedindo o bloqueio remoto aos dados. 

Então, primeiramente, deve-se bloquear os dados remotamente para, depois, solicitar o impedimento do IMEI, combinado? Mas como cada aparelho possui um sistema operacional, a realização desse processo pode ser diferente entre eles.  

Sistema Android 

Smartphones que utilizam o sistema Android — Samsung, Motorola e Xiaomi, por exemplo — podem ser bloqueados remotamente por meio de uma conta Google associada ao telefone. No entanto, o aparelho precisa estar com a opção de rastreamento pelo “Localizar o meu dispositivo” ativada. 

Nesse cenário, siga os seguintes passos: 

• acesse o site localizar o meu dispositivo por meio de um computador ou de outro celular; 

• entre na sua conta Google vinculada ao smartphone roubado, indicando usuário e senha; 

• escolha o celular roubado na lista de aparelhos; 

• selecione a opção “Proteger Dispositivo”; 

• escreva uma mensagem com dados para a devolução; 

• na sequência, clique no botão “Proteger Dispositivo” para ele ser bloqueado.  

Sistema iOS 

Já para usuários de iPhones ou demais dispositivos com sistema iOS, o bloqueio é realizado pela ferramenta “Modo Perdido” da Apple. Esse recurso impede que o aparelho seja acessado, bem como disponibiliza informações de contato para a sua devolução.  

Veja como acessá-lo: 

• acesse o site do iCloud; 

• inicie a sessão usando seu login e senha; 

• selecione a opção “Buscar” e escolha o celular roubado; 

• na janela flutuante do dispositivo, clique em “Modo Perdido”; 

• aperte o botão “Seguinte” se quiser, escreva uma mensagem com dados para devolução; 

• para concluir, basta selecionar o botão “Ok”. 

Usuários de Xiaomi 

Quem tem um celular da marca chinesa Xiaomi, que roda sob o sistema operacional Android, ainda conta com a possibilidade de bloqueio pela Xiaomi Cloud. O procedimento é semelhante aos demais que você aprendeu, confira: 

• acesse o site da Xiaomi Cloud; 

• faça logon com sua Conta Xiaomi (a mesma vinculada ao aparelho roubado); 

• nas opções, selecione o “Encontrar dispositivo” 

• escolha o dispositivo desejado e clique em “Modo perdido”; 

• confirme o bloqueio ao clicar no botão “Mudar para Modo perdido”. 

Bloqueio de IMEI 

Ainda para evitar equívocos entre bloqueio remoto e de IMEI, vale esclarecer como fazer esse último. O impedimento do número único do celular deve ser feito na operadora de telefonia que você utiliza — seja em uma loja física, internet ou por telefone. 

Para fazer o bloqueio, será necessário informar o código IMEI — composto por 15 dígitos. Para saber esse número, basta abrir o discador do celular e digitar o comando *#06#. O ideal é anotá-lo desde já, lembrando que aparelhos com 2 chips possuem 1 código de IMEI para cada. 

Vale dizer que não é preciso ter nota fiscal do celular ou o boletim de ocorrência policial para bloquear o IMEI do celular. Na verdade, é possível solicitá-lo entrando em contato com a central de atendimento da operadora de telefonia.  

Confira os canais de atendimento das principais companhias em 2023: 

• Claro: 1052; 

• Algar: 1055; 

• Tim: 1056; 

• Oi: 1057; 

• Vivo: 1058; 

• Correios Celular: 10543. 

Que outras medidas tomar para proteger aplicativos e dados? 

Depois de conferir formas de bloquear seu dispositivo móvel, é possível ter dúvidas se existem outras medidas capazes de proteger aplicativos e dados — é o seu caso? Nessa situação, é possível adotar um conjunto de medidas para aumentar a segurança das suas informações e apps. 

Veja algumas delas: 

• ative a autenticação de dois fatores: esse é um mecanismo de segurança um segundo fator de autenticação, além da senha. Isso significa que se a pessoa não passar por esses dois fatores, o acesso à conta é negado, dificultando a ação do criminoso; 

• use um gerenciador de senhas: essas são ferramentas que permitem armazenar, organizar e gerar senhas complexas de forma segura. Seu uso simplifica a criação de senhas e dificulta o acesso ao aparelho e apps por programas de invasão de sistemas; 

• faça backups regulares: eles garantem a recuperação de seus dados em caso de furto e roubo do dispositivo. Certifique-se de configurar backups automáticos em nuvem (como Google Drive, iCloud e Dropbox) para manter suas informações sempre atualizadas. 

O que fazer em seguida? 

Uma vez que você tenha bloqueado o celular e o IMEI, bem como adotou medidas de proteção de dados e apps, há algumas etapas adicionais a serem consideradas. Uma delas é fazer o logoff das suas redes sociais usando outro dispositivo.  

Cada rede social conta com um mecanismo que permite a você deslogar os dispositivos conectados. Logo, em caso de furto ou roubo do seu celular, use um computador para desconectar o aparelho das plataformas.  

A ação impedirá que o criminoso se passe por você na internet e aplique golpes em seus amigos e familiares. Também é válido revisar a sua conta de e-mail e bancária para verificar se há atividades suspeitas. 

Se você armazenou senhas ou informações sensíveis em sua caixa de entrada, conversas de WhatsApp ou na nuvem, tome medidas para trocá-las e protegê-las. Além disso, não deixe de manter contato com a polícia. 

Forneça as informações necessárias para auxiliar na recuperação do dispositivo. Caso ele seja recuperado, é possível desfazer os bloqueios, inclusive o de IMEI, e voltar a usar o aparelho. 

Nessa situação, é recomendada a formatação restaurando os padrões de configurações de fábrica, para eliminar vírus ou programas que tenham sido instalados para roubar dados. Seguindo esses passos, você ajuda a garantir que suas contas permaneçam seguras, diminuindo riscos. 

Sabendo como bloquear um celular que foi roubado ou furtado, as chances de você enfrentar grandes prejuízos serão menores. Portanto, mantenha-se atento, aja rapidamente e adote boas práticas para aumentar a sua segurança e evitar futuros transtornos, tudo bem? 

Este artigo foi útil para você? Então aproveite para compartilhar as informações com outras pessoas que podem ter problemas com os dispositivos eletrônicos!